Política de Compra

1. Objeto y ámbito de aplicación

La presente Política de Compra regula la adquisición de servicios de consulta online ofrecidos a través de este sitio web. La formalización de una reserva implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

2. Proceso de contratación

La contratación del servicio se realiza mediante la selección de la consulta y el pago del importe correspondiente. Una vez completado el pago, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la reserva. Posteriormente, se fijará la fecha y hora de la consulta en acuerdo con el usuario.

3. Precios

Los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y se expresan en euros. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a las reservas ya confirmadas.

4. Métodos de pago

El pago se realiza en el momento de la reserva a través de los métodos habilitados en la plataforma. Toda la información de pago se transmite de forma segura mediante cifrado SSL.

5. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el usuario tiene derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación.

El período de desistimiento estará vigente desde el momento de la compra hasta 24 horas antes de la hora de inicio de la consulta reservada.

Transcurrido dicho plazo, no será posible ejercer el derecho de desistimiento, ya que el servicio habrá entrado en su fase de preparación inmediata.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo de forma inequívoca antes de que expire el plazo, indicando el número de reserva y los datos de contacto.

6. Devoluciones

Una vez aceptada la solicitud de desistimiento, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado. La devolución se realizará en un plazo máximo de 15 días naturales desde la aceptación de la solicitud, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

No se aplicarán comisiones ni penalizaciones por el ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo establecido.

7. Cancelación o modificación por nuestra parte

En el caso excepcional de que sea necesario cancelar o modificar una consulta por causas imputables a nosotros, se notificará al usuario con la mayor antelación posible y se ofrecerá una de las siguientes opciones:

• Reprogramación de la consulta en una nueva fecha y hora acordada.
• Reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 15 días naturales.

8. Exclusiones del derecho de desistimiento

No procederá el derecho de desistimiento cuando la solicitud se realice dentro de las 24 horas previas al inicio de la consulta, dado que el servicio se encuentra en fase de preparación inmediata y la prestación habrá comenzado, en los términos previstos por la normativa aplicable.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la compra, cancelación o devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales habilitados en el sitio web.